记者采访 标题 图文
  • 率先实行食品经营许可承诺制 平阴县深化“一次办成”改革再提速

    11日上午,平阴县县委副书记、县长王秀成到12345热线接听市民来电,围绕平阴县新旧动能转换、双招双引、项目建设、城市提升、乡村振兴、生态环保等方面与市民进行了沟通交流。记者在接听现场了解到,在优化营商环境“一次办成”改革过程中,平阴县积极简化办理手续...[详细]

    07-11 17:19大众网·海报新闻
  • 6月市民服务热线办理情况满意度公布!

    近日,济南市12345热线发布6月份12345市民服务热线办理群众满意度情况。6月1日-30日,12345市民服务热线共办理为民服务事项108.18万件,其中市民较关注的问题有:医疗保险、住房公积金、市容环境等问题。 [详细]

    07-15 11:53大众网·海报新闻
  • 济南12345热线为民服务4100万件 热线二处获“人民满意的公务员集体”荣誉

    6月25日,第九届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京人民大会堂举行,济南市人民政府督查室(热线办)热线二处作为“人民满意的公务员集体”接受表彰。[详细]

    07-04 15:23大众网·海报新闻
  • 济南城市变化受好评 12345热线受理8000余件“感谢信”

    近日,大众网·海报新闻记者从12345热线获悉,今年前5个月,12345热线共受理市民感谢类相关诉求8008件,较去年同期增长40.54%;受理市民意见建议类诉求共计3.40万件,较去年同期增长3.59%。济南市民对济南的城市变化普遍给予好评,参与城市建设发展的热情空前高涨。[详细]

    07-04 15:24大众网·海报新闻
  • 5月市民服务热线办理情况满意度公布!

    近日,济南市12345热线发布5月份12345市民服务热线办理群众满意度情况。5月1日-31日,12345市民服务热线共办理为民服务事项118.97万件,其中市民较关注的问题有:医疗保险、住房公积金、市容环境等问题。[详细]

    06-14 10:07大众网·海报新闻
  • 当好人民“守夜人” 济南建立“空地立体救援体系”

    12日上午,济南市应急管理局党组书记、局长肖辉到12345热线接听市民来电,围绕对非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、冶金、工贸等行业安全监管工作,自然灾害应急处置工作与市民进行了沟通交流。记者在接听现场了解到,济南市应急局开展周末审批服务、建立“空地立体...[详细]

    07-04 11:17大众网·海报新闻
  • 专家坐镇12345开展心理减压服务 助力考生轻松应考

    “十年寒窗苦读,一朝金榜题名”。在2019年中高考即将到来之际,考生和家长的心理压力倍增,如何有效调整心态、缓解考试压力,对于考生发挥水平、轻松应考至关重要。 [详细]

    07-04 11:17大众网·海报新闻
  • 槐荫区张庄路街道发挥基层民主协商机制,解决鑫苑世家儿童入学问题

    针对市民拨打12345热线反映鑫苑世家儿童入学的问题,5月29日下午,槐荫区张庄路街道办事处政法科科长李军、香榭丽东区社区居委会主任李城与鑫苑世家业主代表见面,了解业主孩子入学问题的难点及困惑,并进行初步协商。 [详细]

    07-04 11:17大众网·海报新闻
  • 济南新建传染病医院 预计2020年底前交付使用

    30日下午,济南市卫生健康委员会委党组书记、主任马效恩带领委机关相关处室、部分委属单位及区县卫生健康局主要负责人到12345市民服务热线接听电话,就深化医改、医疗服务、公共卫生、计划生育服务管理及党风政风行风建设等方面的工作与市民群众进行了交流。据悉,...[详细]

    05-30 16:44大众网·海报新闻
  • 济南12345热线协调多部门解决华洋名苑小区门前路灯不亮问题

    近日,近二十位市民反复拨打济南12345热线,反映历下区华洋名苑小区门口路西侧路灯不亮,给居民夜间出行带来不便,存在较大的安全隐患。12345热线立即协调联动历下区、市城管局等多部门,将原有破损的路灯全部更换,恢复了照明,该路段路灯一直不亮的问题得到彻底解...[详细]

    05-27 10:58大众网·海报新闻
  • 新政来袭!济南将实现支付宝提取公积金

    5月23日上午,济南住房公积金中心党组书记、主任董宝珂带领各处室负责人,到济南市12345市民服务热线接听市民来电,解答市民的有关住房公积金政策问题,听取市民对济南市住房公积金工作的意见和建议。据悉,济南住房公积金中心增加了服务平台可办业务类型,将实现公...[详细]

    05-23 15:38大众网·海报新闻
  • 济南市政府办公厅调研小分队“身入”基层 “心入”群众做好主题教育调研

    按照“不忘初心、牢记使命”主题教育工作要求,市政府办公厅坚持从实际出发,落实一线工作法,立足岗位和职责,聚焦难题和短板,由办公厅领导班子成员带队,以“调研小分队”形式,深入基层,深入群众,掌握实情,了解民情,全方位、多层次、多渠道开展调研,同调研...[详细]

    06-25 10:02大众网·海报新闻
  • 打造“万物互联5G先锋城市” 济南今年将完成3000存量站点配套改造

    5月22日上午,中国铁塔济南分公司党委书记、总经理王军来到“12345”市民服务热线接线大厅, 现场接听广大市民关于移动通信基础设施建设、维护和保护方面的来电,开展电磁辐射相关宣传,受理相关意见建议。据了解,铁塔济南分公司今年至少完成3000个存量站点的配套改...[详细]

    05-22 16:44大众网·海报新闻
  • 占道游商老问题,市中区七里山街道办事处专项整治新成效

    随着天气转暖,市民拨打12345热线反映的无序设摊、占道经营问题成了较为集中的一大问题。为有效应对这一反复出现的“老问题”,切实维护辖区环境秩序,七里山街道办事处组织全体工作人员,开展了无序设摊专项整治行动,取得明显成效。 [详细]

    05-17 17:18
  • 济阳区召开12345市民服务热线办理工作会议

    近日,济阳区在区为民服务中心二楼综合会议室召开全区12345市民服务热线办理工作会议。区领导孙战宇、高继锋、宋琳、吴海,区政府办公室主任李振山参加会议,市政府办公厅巡视员赵国钧参加会议并讲话。[详细]

    05-17 10:19大众网·海报新闻
  • 解决入学难 槐荫年内将建成3所小学、6所幼儿园

    15日上午,济南市槐荫区委书记国承彦,区委副书记、区长朱玉明带领部分区委常委、各街道办事处和区有关部门主要负责人来到济南市12345热线接听市民来电。记者了解到,槐荫将年内建成1所中学、3所小学、6所幼儿园,启动3所九年一贯制学校建设,妥善解决好西客站片区...[详细]

    05-15 17:02大众网·海报新闻
  • 24小时双岗值班制 端午小长假12345热线共受理6.74万件

    6月7日-9日“端午”假日期间,12345市民服务热线提前做好安排部署,实行双岗值班,保持24小时全天候运行,密切联动承办单位,高效处置群众反映的各类问题。3天内共为民服务6.74万件,较去年同期增长120.26%,日均为民服务2.25万件。其中受理5.20万件(直办3.36万件,...[详细]

    06-10 11:04大众网·海报新闻
  • 市中开展六大温暖行动 4所学校幼儿园将建成

    5月13日,市中区委书记韩永军带领各街道、区直有关部门主要负责同志到市12345热线接听市民来电,听取市民关于新旧动能转换、招商引资、项目建设、棚改旧改、城市管理、拆违拆临、民生保障以及党风政风行风建设等方面的意见和建议。接听现场记者了解到,市中区将重点...[详细]

    05-13 16:02大众网·海报新闻
  • 济南党群政法部门也要建立12345热线办理机制了!

      日前,济南市党风政风行风正风肃纪民主评议工作领导小组办公室召开全市党群政法部门建立12345热线办理机制工作部署会议。记者获悉,2018年,在12345热线受理的市民诉求中,涉及党群政法部门事项多达4.6万余件。同时,在全市机构改革的大背景下,部分政府部门的职能划...[详细]

    05-13 09:59齐鲁晚报·齐鲁壹点
  • 热线快速联动解决市民跨洋难题

    近日,市民张先生接到美国大使馆电话,称亲属在旧金山爬山时意外身亡,自己不知该如何办理快捷出境手续,以及到达美国后应该如何处理后续事宜。张先生焦急万分之际,拨通了12345求助,12345快速联动相关部门,帮助张先生解决跨洋出境难题,再次体现了济南市12345是...[详细]

    05-21 17:25大众网·海报新闻
  • 济南市城管局以民为本 热线受理过程满意率达95.10%

    5月10日上午,济南市城管局(市综合执法局)党组书记、局长王道忠到12345热线接听市民来电,听取市民关于城市管理、党风政风行风建设等方面的意见与建议。接听现场记者了解到,2019年1—4月份济南市城管局12345转办件受理量17777件,同比上升11.85%,从办理结果看,...[详细]

    05-10 16:53大众网·海报新闻
  • 济南12345热线行政审批“一号受理”开通 获市民点赞

    自4月28日起,市行政审批服务局与12345市民服务热线达成联动合作,行政审批服务事项咨询、投诉实现“一号受理”,事前、事中、事后一条龙服务,第一批96个行政审批服务事项可通过市民服务热线查询办理进度。短短一个月时间,已有百余名市民通过12345热线服务平台办...[详细]

    05-28 16:50大众网·海报新闻
  • 槐荫区人大常委会视察区12345市民服务热线工作

    5月30日上午,区人大常委会视察了区12345市民服务热线办理工作,现场察看了住建局、水务局(市政服务中心)和美里湖街道办事处3个单位的热线平台,分别听取了区政府及相关单位关于市民服务热线工作办理情况的汇报,常委会委员及参会代表围绕市民反映地一些热点、难...[详细]

    06-03 15:43大众网·海报新闻
  • 济南市政府参事主题教育工作扎实开展

    6月28日,济南市政府参事“不忘初心、牢记使命”主题教育读书班举行开班仪式。全体党员参事参加了开班式,会议宣读了《市政府参事主题教育实施方案》和学习教育计划。 [详细]

    07-01 09:37大众网·海报新闻
  • 架好“连心桥” 济南举办市热线办典型事迹报告会

    为推进主题教育活动深入开展,根据济南市政府办公厅党组关于向12345市民服务热线办公室学习的决定,7月2日上午,济南市政府办公厅举办市热线办典型事迹报告会。会议邀请市热线办团队代表、受理人员代表、承办单位代表和市民代表,分别从不同的角度,对热线工作进行...[详细]

    07-02 19:13大众网·海报新闻
  • 市中区市政设施运行中心召开12345热线专题工作会议

    为牢固树立“以人民为中心”的发展思想,进一步提升12345热线办理质量和群众满意率,5月14日下午,市中区市政设施运行中心召开“2019年12345热线工作专题会议”,会议由单位分管领导主持,热线办及相关业务科室工作人员参加。 [详细]

    05-24 17:34大众网·海报新闻
  • 济南打造15分钟阅读圈 12个“泉城书房”已部分开建

    5月9日上午,济南市文化和旅游局党组书记、局长郅良到12345热线接听市民来电,围绕公共文化、非物质文化遗产保护、文物保护、文化市场执法、旅游服务等方面的工作,与市民进行了沟通。接听现场记者了解到,今年济南将在中心城区开建12个高标准24小时“泉城书房”,...[详细]

    05-09 15:03大众网·海报新闻
  • 长清区城管局召开12345热线办理工作培训会

    5月17日,长清区城管局召开12345热线办理工作培训会,局党组书记、局长司家国主持会议,市热线办杨英俊同志进行授课辅导。区城管局领导班子,各相关科室、队所、中心、站负责人参加此次培训会议。 [详细]

    05-24 17:32大众网·海报新闻
  • 天桥区天桥东街街道修复施工破损路面

    近日,有多位市民拨打12345热线反映:之前天桥东街路面进行热力施工后,施工路面恢复不完全,造成部分路面损坏、坑洼不平,给市民的出行带来不便,希望相关部门能够尽快维修 ,方便市民出行。 [详细]

    05-24 17:25大众网·海报新闻
  • 先行区太平街道迅速解决养殖场异味扰民问题

    近日,先行区太平街道小栏村多位村民拨打12345市民服务热线,反映村内养殖场异味大,影响村民日常生活。[详细]

    05-24 17:36大众网·海报新闻
  • 日均受理600件 历城热线受理量居济南市首位

    5月7日上午,历城区委书记吴承丙带领部分区直部门和各街镇主要负责同志,到市12345市民服务热线接听市民来电,广泛听取市民对历城区在新旧动能转换、招商引资、项目建设、棚改旧改、城市管理、拆违拆临、优化营商环境、民生保障以及党风政风行风建设等工作的意见和...[详细]

    05-07 12:47大众网·海报新闻
  • 济南12345热线公积金专家坐席开通新功能 市民全满意

    济南12345热线公积金专家坐席又增加新功能,即日起,公积金贷款审批进度查询、网上提取审核进度查询、按月委托提取业务办理情况可通过拨打12345热线直接查询,市民咨询相关业务将更加便捷。据悉,自12345市民服务热线与济南公积金中心开通公积金专家坐席以来,一个...[详细]

    06-05 17:33大众网·海报新闻
  • 12345市民服务热线五一假期为民服务8.93万件

    今天记者从12345市民服务热线了解到,5月1日-4日假日期间,根据济南市政府办公厅统一安排,12345市民服务热线提前进行安排部署,实行双岗值班,保持24小时全天候运行,4天共为民服务8.93万件,较去年同期增长22.63%,日均为民服务2.23万件。其中受理5.73万件(直办3....[详细]

    05-05 09:50大众网·海报新闻
  • 济南华谊兄弟电影城“老济南街”完成总包工 未来可实现年游客300万人

    4月30日下午,济南城市建设集团党委书记、董事长李国祥带队到12345市民服务热线接听市民来电,听取市民关于城市开发、建设与经营、建筑安装、市政建设、桥隧建设以及党风政风行风等方面的意见和建议。据悉,由城市建设集团负责的华谊兄弟电影城(济南)项目在2016年...[详细]

    04-30 17:36大众网·海报新闻
  • 企业注册登记等4事项“周末无休” 济南41项审批事项可预约服务

    4月28日下午,济南市行政审批服务局负责同志带领局分管负责同志、区县行政审批服务局主要负责同志及各处室负责人到12345热线接听市民来电,听取市民关于行政审批服务等方面的意见和建议。记者从现场了解到,自4月13日起,济南市政务大厅试推行企业注册登记等4个事项...[详细]

    04-28 19:34大众网·海报新闻
  • 54亿PPP项目带动民生发展 商河解决教育大班额问题

    4月25日上午,商河县县长郅颂带领县直有关部门负责同志到12345市民服务热线接听群众来电。在近一个小时的时间里,郅颂就群众来电进行了一一解答,同时听取了群众关于部分事项的意见和建议。据了解,商河县针对教育大班额问题策划实施了总投资3.5亿元的高中和九年一...[详细]

    04-26 10:15大众网·海报新闻
  • 济南12345热线又有新举措 设公积金专家坐席实现“一次办成”

    自今年2月份以来,济南市12345市民服务热线携手济南住房公积金中心,经过深入分析调研,开展试运行的基础上,进一步优化标准、再造流程,于即日起正式开通12345热线公积金专家坐席。这一举措将极大的提高公积金业务的办理质量和办理效率,真正实现“让数据多跑路,...[详细]

    04-26 10:53大众网·海报新闻
  • 济南中央商务区月底完成基础绿化 医学中心12个项目已全面开建

    4月19日上午,济南城市投资集团有限公司董事长、党委书记聂军带领有关分管领导及相关部室、所属公司负责人到12345市民服务热线接听电话,围绕城市基础设施建设、棚改旧改、老旧建筑保护等方面的工作,以及中央商务区、济南国际医学科学中心、老商埠片区等省、市重点...[详细]

    04-19 12:30大众网·海报新闻
  • 南山1.2亿推进美丽乡村建设 将打造葫芦套村郊野公园

    4月18日上午,南部山区党工委书记、管委会主任文东河带领南部山区直属部门和各街镇主要负责同志,到市12345市民服务热线接听市民来电,广泛听取市民对南部山区在绿色发展、拆违拆临、民生保障等工作的意见和建议。接听现场文东河表示,为推进美丽乡村建设,南山将投...[详细]

    04-18 20:16大众网·海报新闻
  • 为绿色发展集民智解民忧 南山热线工作坚持月月考评

    4月18日上午,南部山区党工委书记、管委会主任文东河带领南部山区直属部门和各街镇主要负责同志,到市12345市民服务热线接听市民来电,广泛听取市民对南部山区在绿色发展、拆违拆临、民生保障等工作的意见和建议。 [详细]

    04-18 16:43大众网·海报新闻
  • “会展+产业” 绿地国际会展中心将落户济南新旧动能转换先行区

    4月17日上午,济南新旧动能转换先行区党工委副书记、管委会主任宋卫东带领先行区各职能部门负责人、各街道党工委主要负责人到12345热线接听市民来电。接听现场记者了解到,先行区共引进项目34个,其中绿地国际会展中心项目将建设全球首座“会展+产业”融合发展的中...[详细]

    04-17 15:26大众网·海报新闻
  • 瑞典韦斯特拉市代表团到济南市12345市民服务热线交流考察

    2019年4月8日-10日,瑞典韦斯特拉市市长安德斯·特尔杰贝克先生一行9人到12345热线交流考察,开启济南市12345热线与瑞典韦斯特拉市热线中心第二个三年交流项目的首年合作。 [详细]

    04-12 14:21大众网·海报新闻
  • 清明节期间12345市民服务热线为民服务5.91万件

    4月5日- 7日清明节假日期间,12345市民服务热线提前做好安排部署,实行双岗值班,保持24小时全天候运行,密切联动承办单位,高效处置群众反映的各类问题。3天内共为民服务5.91万件,较去年同期增长22.61%,日均为民服务1.97万件。 [详细]

    04-08 14:36大众网·海报新闻
  • 我与热线的故事(4)被信任是一种快乐——甘做居民的贴心人

      12345——济南市市民服务热线,一个耳熟能详、老幼皆知的号码,因为受理问题无门槛,且事事有回音、件件有答复,得到广大人民群众的认可。 [详细]

    03-29 10:28大众网·海报新闻
  • 我与热线的故事(3)热心牵线 真情搭桥

      一阵铃声,传来的是需要,接起的是希冀;一条热线,打来的是诉求,传去的是温度。在章丘区12345市民服务热线办公室工作的这八年,让我渐渐感受到为民服务的魅力,感受到群众对热线的信赖,感受到一份别致的收获。 [详细]

    03-29 10:24大众网·海报新闻
  • 钢城区举办全区12345热线办理工作培训会

    3月26日,钢城区举办全区“12345”市民服务热线办理工作培训会。会上,区人社局、艾山街道、汶源街道就热线办理情况及下一步工作打算进行了汇报。济南市热线办热线二处处长赵琳介绍了“12345”市民服务热线基本情况,市热线办工作人员就做好热线办理工作进行了业务...[详细]

    03-27 10:35大众网·海报新闻
  • 历下区各街道、部门积极召开12345热线办理工作推进会

    为贯彻落实2019年12345热线工作计划,切实做好12345热线工作,进一步加强领导、完善机制、强化措施、依法办理,不断提升为民服务水平,历下区大明湖街道、趵突泉街道、泉城路街道、东关街道、甸柳新村街道、千佛山街道、住建局等单位分别召开12345热线办理工作推进会。[详细]

    03-19 10:20大众网·海报新闻
  • 市中区热线办到杆石桥街道办事处调研指导热线办理工作

    3月14日上午,市中区热线办主任谢明娜一行3人到杆石桥街道办事处调研指导热线办理工作。谢明娜主任首先参观了杆石桥街道办事处12345市民服务热线监控指挥平台,通过平台实时了解本辖区热线工作动态。[详细]

    03-19 10:12大众网·海报新闻
  • 我与热线的故事(2)做有温度的热线人

      说起“温度”这个词语,我总感觉心有一丝悸动,眼眶有些许湿润。也许是身为女孩的原因,我总为那些奋不顾身的英雄落泪,也为那些举手之劳的关爱感恩。付出使我们收获,帮助让我们心安。这个崭新的时代,给予我们太多太多的温暖。而我耳畔,最有温度、最震撼人心...[详细]

    03-15 19:34大众网·海报新闻
  • 我与热线的故事(1)把群众当亲人 用真诚换真心

      我叫王茜,来自槐荫区12345市民服务热线办公室,是战斗在12345市民服务热线岗位上的一名普通工作人员。在热线工作的8年多时间,我受益匪浅。对12345这条民生热线、对党委政府的工作有了更多的认识,个人也得到很大的历练,思想觉悟、业务水平、工作能力都取得了...[详细]

    03-15 16:46大众网·海报新闻